En todo lo que vendemos
Garantía Townsend de 3 años
La mayoría de los brokers le dan 30 días. Cada unidad que vendemos (nueva de excedente, sellada, reacondicionada o usada) está cubierta por 3 años.
Qué cubre
Fallas de hardware en uso normal, durante 3 años a partir de la fecha de entrega. Eso incluye puertos, fuentes de poder, ventiladores, backplanes y ranuras de módulos: lo mismo que nuestro banco de pruebas revisó antes de que la unidad se enviara. Si falla, la reparamos o la reemplazamos por una unidad probada equivalente.
Qué no cubre
Daño físico posterior a la entrega, eventos de agua o sobretensión, modificaciones no autorizadas y consumibles (baterías, medios removibles). Las licencias de software y los contratos de soporte del fabricante quedan fuera de nuestra garantía. Somos un distribuidor independiente y nuestra garantía es propia.
Proceso de RMA
- Contáctenos con el número de serie y una descripción de la falla: 415-626-4231 o sales@townsendnetworks.com.
- Un técnico confirma la falla con usted, muchas veces el mismo día.
- Emitimos un número de RMA y una etiqueta de retorno prepagada.
- La reparación o el reemplazo se envía en cuanto se verifica la falla; hay reemplazo anticipado disponible para infraestructura crítica.
Cubierto por 3 años. Si una unidad falla, el reemplazo probado sale de nuestro propio estante, muchas veces el mismo día.
Townsend Networks obtiene y vende de forma independiente hardware nuevo de excedente, usado y reacondicionado de Arista, Juniper, Cisco, Brocade y HP. No somos socio autorizado de estos fabricantes; nuestros productos se venden de forma independiente y están respaldados por la garantía de Townsend Networks.